Enquete et Sondage

Enquete et Sondage: Un sondage est une enquete ponctuelle réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population étudiée. Les résultats obtenus auprès de l’échantillon sont ensuite extrapolés à la population étudiée ou population mère. Pour l’externalisation de vos ENQUETES ET SONDAGES (enquêtes de satisfaction, sondages d’opinion, enquêtes de notoriété, études marketing…etc.), faites appel à la société Hotel call center , prestataire français de conseil en externalisation, notamment spécialisée dans l’externalisation d’enquêtes et sondages en offshore (terrains téléphoniques, sondages, enquêtes de notoriété, omnibus…etc.) Nos équipes dédiées aux enquêtes et sondages en offshore, nous permettent de prendre en charge tout ou partie de vos terrains téléphoniques, enquêtes de satisfaction, études marketing….à des tarifs très compétitifs.

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Type d’enquete et sondage réalisé :

  • Sondages et enquêtes d’opinion en offshore
  • Etudes et enquêtes de notoriété en offshore
  • Etudes et enquêtes de satisfaction en offshore
  • Etudes marketing offshore – Etudes d’impact offshore

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Gestion d’enquêtes et sondages

en Offshore: Modalités de mise en place
1-Choix du panel / méthodeAdministration d’une enquête ou d’un sondage

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  • Sondage selon la méthode aléatoire
  • Sondage selon la méthode des quotas

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2-Administration d’une enquête ou d’un sondage
3-Rationalisation des coûts de vos sondages
4-Outils utilisés pour la collecte et l’analyse des données

Contactez nous pour en savoir plus sur nos services d’enquêtes, de sondages et d’études marketing via un centre d’appel en offshore.

Plateforme telephonique

Plateforme telephonique est un synonyme de plateau téléphonique.

[ww-shortcode-fancy-list style=”1″ dividers=”true”]Objectif de plateau téléphonique:

  • Posséder des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
  • Accompagner et développer l’activité

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Un Plateforme telephonique est un espace de travail, le plus souvent organisé sous forme d’open space, dédié à la gestion des appels entrants ou sortants.

Ici le manager de plateforme s’assure du bon fonctionnement de la plate-forme et de son développement, dans le souci permanent d‘assurer la meilleure qualité de service.Pour plus d’informations, visitez le site www.vocal-line.com

Il s’agit de la localisation géographique et physique d’un centre d’appels. Un même centre d’appels peut comprendre un ou plusieurs plateaux téléphoniques qui peuvent d’ailleurs être éclatés géographiquement et même être situés dans des pays différents.

homeshoring | Télétravail

Le homeshoring est un mode de gestion de la relation client par téléphone ou email qui s’effectue à domicile par le biais du télétravail et dans le pays ou s’exerce l’activité entrainant un besoin de support client. En termes de coûts, le statut d’indépendant des opérateurs et les économies d’infrastructures liées au télétravail positionnent entre les centres d’appels classiques et les centres offshore. Le télétravail est pratiqué par un indépendant contribue à :

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  • améliorer la performance globale d’une entreprise
  • favoriser la conciliation entre vie personnelle et professionnelle des collaborateurs
  • agir positivement sur l’environnement

Avec HotelCallCenter, Vocal Line, Consulting Line Découvrez nos solutions de télétravail(homeshoring).

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Prise de rendez vous avec un centre d’appel

Prise de rendez-vous

Il existe 2 types de prise de rendez vous pour les opérateurs téléphoniques, les prise de rendez-vous B to B qui est la proposition du service téléphonique a des entreprises selon des critères biens définis, et la prise de rendez-vous B to C et qui est la proposition du service téléphonique de l’opérateur a des clients et qui sont des particuliers. Le centre d’appel Hotel Call Center vous propose des téléacteurs spécialisées dans la prise de rendez-vous B to B pour les opérateurs téléphoniques, ils présentent à vos prospects tous les aspects positifs de votre produits, et grâces à leurs expériences en conviction et leurs connaissances sur les opérateurs. Nous pouvons vous fournir des Rendez-vous qualifiés sur toute la France, et alimenter les agendas de vos commerciaux selon leur emploi du temps quotidien, hebdomadaire, mensuel, etc. Nos solutions de prise de rendez-vous qualifiés consistent à alimenter votre force de vente en rendez-vous afin d’augmenter votre présence sur le terrain et de développer votre chiffre d’affaires. Un rendez-vous qualifié à partir de vos propres critères de prospection permet d’améliorer sensiblement le taux de transformation de votre force de vente sur le terrain.
Notre situation délocalisée nous permet de garantir nos rendez-vous par l’enregistrement des conversations.Nos cadres contrôlent chaque prise de rendez-vous livré et ne doivent autoriser que des rendez-vous pris de bonne foi, non imposés, et contenant tous les critères de validation que nous aurons convenus par avance.

Telemarketing Offshore centre d appel recruttement en tunisie

Les principaux objectifs d’une mission de telemarketing offshore:

Les acteurs du marketing sont tous conscients d’un fait indéniable, c’est que chaque mission de telemarketing offshore doit être unique, personnalisée et optimisée. Ce sont des critères qui conditionnent l’adhésion des prospects aux offres qui leurs sont proposées. Les SSII et centres d’appel offshore sont actuellement les partenaires privilégiés des entreprises de toute taille, dans la réalisation de missions de télémarketing.
Hotel Call Center : Prestataire de centre d’appels offshore présent a Tunis propose des services de marketing direct, telemarketing et conseil.

Les missions de telemarketing réussies garantissent une augmentation permanente du chiffre d’affaires:

Afin de rationaliser les budgets alloués au télémarketing, les sociétés informatiques offshore mettent à la disposition des entreprises, des ressources humaines et matérielles hautement performantes, combinées à un processus de travail qui a longtemps fait ses preuves. Il est vrai que les demandes d’externalisation de missions de télémarketing vers les destinations offshore augmentent de jour en jour. La raison principale en est que les prestataires offshore peuvent prendre en charge tout ou partie des missions de telemarketing, en garantissant des résultats et des rendements optimisés pour les entreprises clientes. Les missions de telemarketing offshore visent principalement les objectifs suivants, à savoir, l’identification de prospects, la détection des besoins des prospects, la prise de rendez-vous commerciaux ciblés, la télévente et la gestion des relances téléphoniques. Dans tous les cas, l’objectif général d’une mission de télémarketing est de conformer les offres et services aux demandes et attentes des clients, et d’augmenter ainsi le chiffre d’affaires des entreprises clientes.
Nous sommes une entreprise offshore tournée vers les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Entre autres services, nous vous proposons nos prestations de telemarketing offshore. Nous prenons de cette façon en main l’appel entrant et sortant des prospects. Pour le réaliser, nous disposons d’un crm télémarketing performant, d’une équipe de téléopératrices dynamique et qualifiée ainsi que d’une option d’appel permanent.

Centre Appel Tunisie

Notre centre appel Tunisie Hotel Call Center met à votre service son expertise en télévente / prospection, prise de rendez vous, qualification de fichier et détection de projet. Nos partenariats avec des centres d’appels et centres de contacts offshore ont été créés spécialement pour répondre en toute sécurité à l’ensemble de vos besoins d’externalisation d’opérations téléphoniques. Hotel Call Center: Prestataire de centre d’appels offshore présent a Tunis propose des services de marketing direct, telemarketing, spécialisée dans le domaine du Télémarketing & Télé Services. Centre d’appels : Réception d’appels, émission d’appels, Marketing, Vente, Externalisation et Gestion administrative. Définition Centre d’appels offshore:

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  • Les centres d’appel offshore sont moins performants sur d’autres critères qui contribuent à la qualité de services.
  • Le centre d’appels offshore peut être intégré à l’entreprise pour laquelle il assure le support ou la prospection ou être externalisé à un tiers.
  • Les centres d’appel offshore se sont développés depuis la chute des coûts de communications internationales car ils permettent d’obtenir des coûts nettement inférieurs à ceux du territoire français.
  • Le développement d’Internet et des technologies associées a renforcé le phénomène car il permet une intégration forte d’un centre d’appels offshore avec le système d’information ou les données CRM d’une entreprise.
  • Les centres d’appels offshore sont surtout utilisés en téléprospection et en support client de premier niveau dans la téléphonie.

Hotel Call Center est un centre d’appel offshore en Tunisie a 5 minutes du centre ville et a 10 minutes de l’aéroport. Notre call center Hotel Call Center se positionne sur une ligne qualitative prouvée et reconnue par l’ensemble de sa clientèle dans la Tunisie. Ainsi, notre mission est de vous garantir une externalisation offshore réussie, et pour cela de vous accompagner depuis la conception jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de la solution la mieux adaptée à vos objectifs. Des centres d’appels offshore en Tunisie : Vocal Line, Consulting-line, Hotel Call Center.

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Location position call center

Notre Centre d’appels Hotel Call Center situé au centre-ville de Tunis offre des positions bien équipées (matérielles et logicielles) à louer avec CRM qui vous convient (progressif, prédictif) et VOIP d’excellente qualité. Le service consiste à une location de position de centre d’appel en Tunisie.
(LCA : location centre d’appel) est un service de la société Hotel Call Center. Nous vous proposons des open space a usage de centre d’appels pour la délocalisation de vos opérations télémarketing en Tunisie soit en réception ou en émission d’appels.
La location de positions dans un centre d’appel en Tunisie vous assurera la réussite de vos campagnes d’émissions et de réceptions d’appels. Pour l’externalisation de projets de centre d’appels (en émission et réception d’appels),contactez Hotel Call Center , spécialiste de la mise en place d’opérations de centre d’appels et parmi l’un de leaders de l’externalisation de services en offshore.
Pour 10 chaque positions en location nous vous offrons une position de responsable permettant la supervision des 10 collaborateurs en émission ou en réception, la solution Vocalcom vous offre une multitude de fonctionnalités vous permettant de gagner en productivité et en qualité de travail.
Nous vous proposons aussi le recrutement et la formation de vos futurs collaborateurs selon votre cahier des charges, nous vous mettons aussi a disposition en ca de besoin tout développement de outils ou d’application informatiques (Intranet, extranet, microsoft exchange, domaine, applications spéccifique, …) Le détail de l’offre d’une position en location (émission ou réception) : 24 h/24 7j/7

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  • Une position de travail ergonomique
  • Un PC avec un Ecran 19 ou 17 pouces
  • Vocalcom Hemes.net ( CRM, Dialer, reporting )
  • Un casque USB anti bruit
  • Accès ADSL (avec ou sans proxy)
  • Deux lignes téléphoniques en VOIP
  • Une ligne téléphonique avec un numéro géographique ( 01 a 05 pour la France ainsi que les autres pays )

Les leaders des sociétés de télémarketing et de location Position Centre Appel en Tunisie:

  • www.hotelcallcenter.com
  • www.consulting-line.com
  • www.vocal-line.com

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Telemarketing

Pour l’externalisation de vos opérations de telemarketing en Tunisie et Tunisie Telemarketing en offshore (téléprospection commerciale, prise de rendez vous, détection de besoins), contactez Hotel Call Center, prestataire de conseil en externalisation, notamment spécialisée dans le telemarketing en offshore. Le télémarketing intervient à deux niveaux dans un centre d’appel, soit en amont, soit en aval. Dans le premier cas, on retrouve le télémarketing dans les opérations de commercialisation d’un produit ou service, de proposition d’une offre, de prise de rendez-vous, de statistique et sondage. Quant au télémarketing en aval, il est surtout présent dans les opérations d’analyse des besoins, de dépannage à distance, de fidélisation, de rétention, de traitement des réclamations, etc. Avec l’émergence des centres d’appel en Tunisie, le télémarketing a été externalisé surtout qu’il s’agit d’une activité à distance et qui ne nécessite pas de contact direct avec le client. Hotel Call Center est une société offshore de télémarketing en Tunisie.

Elle dispose d’un centre d’appels pour la prospection téléphonique, la télévente… Notre centre d’appel à poursuivi son développement et compte aujourd’hui parmi l’un des leaders des sociétés de télémarketing en Tunisie.Hotel call center spécialiste dans le télémarketing vous proposons des open space a usage de centre d’appels pour la délocalisation de vos opérations telemarketing en Tunisie soit en réception ou en émission d’appels. Les centres d’appels sont probablement l’activité qui représente le telemarketingen Tunisie par excellence, mais ce secteur englobe d’autres formes telles que le télétravail en Tunisie qui se pratique de plus en plus.Hotel Call Center met à la disposition de ses clients, une méthodologie et des moyens reposant sur une expérience capitalisée en terme: De conseil en telemarketing De conseil sur les problématiques de centre d’appels, de telemarketing et de télévente.

Un centre d’appel ou call center est constitué d’un ensemble de postes de travail téléphoniques et de télé-opérateurs destiné à des actions de télémarketing. .Hotel Call Center offre à ses clients-partenaires la possibilité d’externaliser une large palette d’activités ou de fonctions télémarketing afin d’instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects.

Avec Hotel Call Center votre société a accès à la meilleure infrastructure technologique de télécommunications sur le marché. Contactez nous pour en savoir plus sur nos services de télémarketing, téléprospection, détection de besoins et prise de rendez vous en offshore.

Le telemarketing en Tunisie connait une expansion et un succès indiscutable. Rien qu’en voyant le nombre de centres d’appel qui émergent, on comprend l’importance du télémarketing.

La méthode inédite pour créer un centre d’appel a Tunis !!!