homeshoring | Télétravail

Le homeshoring est un mode de gestion de la relation client par téléphone ou email qui s’effectue à domicile par le biais du télétravail et dans le pays ou s’exerce l’activité entrainant un besoin de support client. En termes de coûts, le statut d’indépendant des opérateurs et les économies d’infrastructures liées au télétravail positionnent entre les centres d’appels classiques et les centres offshore. Le télétravail est pratiqué par un indépendant contribue à :